Mercure Hotel Makassar Terima Penghargaan Customer Review Awards 2021

MAKASSAR - Masa pandemi Covid-19 tidak membuat Mercure Makassar Nexa Pettarani mengukir prestasi, buktinya mereka berhasil meraih penghargaan Agoda’s Customer Review Awards 2021.

Diketahui penghargaan ini diperuntukkan bagi hotel yang memiliki pelayanan keramahtamahan yang luar biasa dan ulasan tamu yang unggul dari Agoda, sebuah layanan reservasi hotel secara online.



Tak hanya itu, pada bulan Mei 2021 yang lalu, Hotel Mercure Makassar juga mengantongi penghargaan Tripadvisor Travellers’ Choice 2021 sebagai 10% hotel terbaik di seluruh dunia.

General Manager Mercure Makassar Rury Mashuri, mengatakan bahwa penghargaan ini adalah suatu prestasi yang membanggakan bagi seluruh tim yang ada.

“Terima kasih kami ucapkan kepada seluruh tamu yang terus mendukung kami hingga memperoleh 2 penghargaan bergengsi ini,” ungkap Rury.

Pihaknya juga berharap dapat mempertahankan dan meningkatkan prestasi yang didapatkan diantaranya dengan menerapkan personalized service melalui program Heartist, membekali para staff dengan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan, selalu menjaga kebersihan dan kerapihan fasilitas yang tersedia, serta memberikan inovasi promo-promo yang menarik.



Di era digital seperti sekarang ini, salah satu faktor yang mempengaruhi kesuksesan sebuah bisnis adalah review atau ulasan dari para pelanggan melalui saluran-saluran online .