alexametrics
more
TOPIK TERPOPULER

Resmi Beroperasi, Inilah Wajah Baru Plasa Digital Telkom

Suwarny Dammar
Resmi Beroperasi, Inilah Wajah Baru Plasa Digital Telkom
Plasa Telkom Digital Makassar resmi dioperasikan, Selasa (17/04/2018) di Jalan AP. Pettarani No.2 Makassar. Foto : Suwarny Damar/SINDOnews

MAKASSAR - Plasa Telkom Digital Makassar yang terletak di Jalan AP. Pettarani No.2 Makassar resmi beroperasi, Selasa (17/04/2018). GM Witel Makassar, Agus Yudha Basuki mengatakan, Plasa Telkom Digital dibangun dengan tujuan agar pelanggan Telkom dapat merasakan trend layanan digital di plasa melalui penerapan myIndihome, video streaming, virtual reality dengan suasana ruang tunggu dan layanan yang lebih nyaman, “homie” , friendly dan intimate.

Selain itu Plasa Telkom Digital merupakan salah satu bagian kesiapan Telkom Group menuju era Internet of Things (IoT).

"Plasa Telkom Digital adalah Plasa Telkom yang dibangun dengan mempertimbangkan customer journey dan pain points pelanggan saat berinteraksi di Plasa Telkom, dengan mengembangkan konsep digital yang mengoptimalkan myIndhome sebagai customer experience Hub dan dilengkapi beberapa fasilitas produk digital sehingga pelanggan Telkom dapat merasakan trend layanan digital di Plasa," ujarnya.



Kata Dia, Plasa Telkom Digital ini berbeda dengan Plasa Telkom sebelumnya.  Plasa Telkom Digital menerapkan konsep layanan digital dalam berinteraksi memenuhi kebutuhan pelanggan Telkom yang datang ke Plasa.

Dijelaskannya, perbedaan mencolok lainnya adalah tersedianya zona layanan mandiri, jumlah CSR mobile yang lebih banyak, area customer louge yang lebih nyaman dan homie yang digunakan bukan hanya sebagai ruang tunggu customer tetapi sekaligus tempat melayani pelanggan secara langsung, dan tersedianya area-area demo digital yang lebih banyak serta kids zone bagi pengunjung yang membawa sertakan anaknya ke Plasa Digital.

Plasa Telkom Digital dilengkapi dengan beberapa fasilitas, yakni welcoming Counter Desk (Mesin Antrian), booth layanan mandiri myIndihome, CSR Counter Desk, Cashier, Customer Lounge, Consulation Room, Pustaka Digital, Kidzone,Zona Demo Smart Home, Zona Virtual Reality Game, Zona Demo Digital Home Experience,serta Toilet.

Bagi Telkom, keberadaan PTD diharapkan dapat digital customer experience yang lebih baik kepada pelanggan Telkom dan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan dan produk Telkom.

Selain melalui keberadaan PTD ini juga diharapkan dapat memperoleh manfaat dan nilai yang lebih saat berkunjung ke Plasa melalui kegiatan edukasi yang diterapkan di plasa sebagai dasar layanan di plasa dan sebagai upaya mendukung program pendidikan pemerintah dengan menyediakan zona Pustaka Digital (PADI) yang lebih nyaman dan dapat diakses oleh pelanggan sekitar.



(sss)

loading...
KOMENTAR (pilih salah satu di bawah ini)
  • Disqus
  • Facebook